“办得好不好，群众说了算”，为进一步强化窗口作风建设、提升政务服务效能，打造营商环境新高地，鄂托克旗政务服务与数据管理局抓落实、强机制，以“好差评”制度促“服务质效”，三措并举，不断精进政务服务水平。

　　一是评价渠道“多向延伸”，实现群众办事“即办即评”。按“网办可评、见面可评、随办随评”的原则，建立多方位、全时段政务服务评价渠道。巩固“评价器评价、短信评价、扫码评价”等传统评价体系的基础上，进一步深化政务服务“好差评”属地管理原则，在旗政务服务中心、棋蒙政务企业服务中心整合建立“投诉受理接待室”，与旗“12345”热线办形成合力，实行群众诉求“属地中心受理-属地分管部门解决-旗政数局抓总问效”的管理机制，实现“好差评”诉求一线应答，提升工作效能。

　　二是评价范围“全面覆盖”，实现政务事项“事事可评”。将“好差评”工作纳入旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级联办体系，实行“好差评”工作不分办事地点、不分受理群体、不分办理事项，建立“高效、透明、公平、开放”的工作体系。在帮办代办工作领域推出上门帮代办“赋码评”、适老化“辅助评”以及意见征集“信箱评”等便民评价举措，推行“一事一评、一次一评”的监督管理制度，促进企业群众与政务部门的良性互动，助推政务服务质量持续提升。

　　三是跟踪问效“不走样”，实现监督整改“落地有声”。建立部门首席代表“好差评”工作责任清单，由各部门首席代表对接群众“差评”和投诉事项，分析研判问题成因、督促整改问题事项、做好群众回访工作，建立问题整改工作台账，严格按照“谁受理、谁负责”的原则，深入落实“一事一档”，确保事项差评“责任到人”。同时，常态化组织开展“好差评”工作研讨会，确保问题整改再落实，对差评及反映的问题深揪不放，“举一反三”制定措施并整改到位，力争类似问题不再出现，促进营商环境再优化。