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“帮办代办”暖人心 服务群众“零距离”

来源:阿尔巴斯苏木

发布时间:2023-08-04 11:07

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  阿尔巴斯苏木党群服务中心自设立“帮办代办”服务窗口以来,切实把“服务无止境,满意为群众”落到实处,解决了群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题,提升了政务服务效率,打通了服务群众“最后一公里”。

  来便民服务中心办理业务的群众,有的不会下载软件,有的不会进入系统认证,每遇到这样的情况,帮办代办窗口工作人员耐心地帮他们填写资料、办理认证,同时,对于前来咨询的牧民群众,帮办代办员细心地为其讲解相关业务的政策法规和办理流程。此项业务开展以来,嘎查帮办代办事项53项,苏木帮办代办事项130项,包含农村村民宅基地审批、社会保险、医疗卫生、养老服务、残疾人服务等事项。

  实行帮办代办业务是突破服务办事群众“最后一公里”的决胜一步,最大限度地减少了群众的跑腿次数,延伸了服务链条,助力群众“零跑腿”办理各项事务,为群众提供更优质的政务服务。

  下一步,阿尔巴斯苏木党群服务中心将继续增强主动服务、靠前服务意识,深入研究,拿出切实可行的更管用、更有效的措施,不断满足群众个性化需求,提升基层治理能力,让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态,不断提升群众幸福感和满意度。

  

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