一餐热饭,知冷暖,慰民心,关民生。乌珠尔社区爱心餐厅解决了老年人用餐难的问题,满足了老年人居家养老的服务需求,社区不仅注重暖心服务的同时,还将食品监管服务落到实处。
截至目前,爱心餐厅有174位老人就餐,为确保每位老人都能吃上满意可口的饭菜,社区组建了多元化的品控小组,成员涵盖党员、居民代表、环卫工人和普通居民,全力为老人的饮食质量“保驾护航”,除了小组巡查,另构建了全方位的回访机制,定期电话回访就餐老人,每周不定时抽查饭菜品质,每月上门与老人面对面交流。同时妥善留存每一条回访记录,针对老人提出的意见,迅速制定整改措施,不断优化餐饮服务。
近期上门回访了两位老人,就饭菜质量、主食软硬度、分量、油盐程度、送餐温度及送餐员态度等方面展开交流。交谈中,居民对社区的服务给予了充分肯定,直言吃得舒心、安心,这让工作人员倍感温暖与鼓舞。
全心全意服务每一位老人,用心守护老年人“舌尖上的幸福”是乌珠尔社区爱心餐厅始终坚守的宗旨。这份承诺,不仅体现在日常的点滴服务中,更体现在对每一位老人需求的细心倾听和积极回应上。乌珠尔社区将继续努力,让爱心餐厅成为老人心中最温暖的港湾。
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