主持人：各位网友大家好，今天我们有幸邀请到鄂托克旗自然资源局党组书记、局长孙建华同志做客我们访谈栏目，欢迎您。  

　　孙建华：主持人好，各位网友好。  

　　主持人：我们知道，随着“放管服”改革工作不断深化，鄂托克旗营商环境进一步优化，首先，请您谈谈自然资源局是如何落实“放管服”改革部署的。 

　　孙建华：好的，主持人。近年来，鄂托克旗自然资源局牢固树立“营商环境就是生产力”的理念，认真贯彻落实党中央、自治区、市、旗关于深化“放管服”、优化营商环境系列安排部署，把“放管服”改革作为当前深化改革的一项重要任务，深入推进审批服务便民化，不断优化办事流程，精简审批材料，缩短审批时限，行政服务效能和公共服务水平有了明显提升。不动产登记全面实现了一般登记业务10个工作日内办结，抵押登记5日内办结。启动了不动产登记“一窗受理、并行办理”模式，基本实现群众办事“最多跑一次”。 

　　    主持人：您刚才提到，通过实施一系列便民服务举措，不动产登记行政服务效能和公共服务水平有了明显提升，那么具体做了哪些工作呢？ 

　　孙建华：针对这个问题，我想从五个方面，谈谈我们所做的工作。 

　　一是优化办事流程，压缩审批时限。我们通过流程再造，进一步优化、组合办事流程，形成从权属调查、申请、受理、收费、审核，到登簿、缮证、发证、建档一套完整规范的不动产统一登记程序；进一步精简审批材料，按照“依法依规、不重不漏”的原则，对不动产登记材料进行全面梳理，取消了确认书、备案等各类“奇葩证明”；压缩审批时限，提高发证效率，全面实现了一般登记业务10个工作日内办结，抵押登记5日内办结。    

　　    二是整合受理窗口，实行并联审批。积极协调税务、房管等部门，设立了“不动产登记综合窗口”。整合、优化了不动产登记、房屋交易和税收征缴办公窗口，实现了不动产转移登记与房管、税收业务“一窗受理、并行办理”，更好的方便了广大办事群众，让群众办事“最多跑一次”成为了现实。 

　　三是强化信息共享，推进互联网+不动产登记。依托大数据中心的数据共享系统，将政府各部门的数据进行上传共享，实现信息互通，通过数据共享，将线下不动产登记“一窗受理、集成服务”延伸到线上，充分利用税务等部门推送或共享的信息，实现不动产登记信息在线比对校验。同时，采购不动产手机APP信息服务系统，推行不动产登记线上申请、预约及信息查询，通过内网外迁，实现不动产登记网上办理。 

　　四是推行多样化服务，满足群众不同需求。我们始终坚持在服务“便民化”上狠下功夫，大力推行不动产登记延伸服务，在棋盘井园区同步设立不动产统一登记大厅，实现不动产登记服务双覆盖。在公积金服务大厅增设不动产登记窗口，实现公积金贷款办理不动产抵押登记“窗口前置”。同时为进一步顺应企业和群众办事诉求，针对行动不便、情况特殊的办事群众和企业，开展“上门服务、延时服务等服务活动，满足办事群众的不同需求。 

　　    五是强化制度建设，加强服务管理。制定了窗口标准化管理制度、窗口突发事件应急处理预案、登记中心主任带班制度、行 

　　政服务窗口“八项制度”等多项服务、管理制度，实施规范化管理；对业务人员开展规范化培训，提升服务水平；推行工作人员挂牌服务模式，同时设置评议器，对工作人员服务态度、工作作风、工作质量进行评价，公开接受社会监督；定期召开相关服务对象座谈会，主动开门纳谏，听取意见，规范管理，提高服务质量。 

　　 主持人：那么这些举措落实后，群众办事有了那些改善，您 

　　可以列举一下吗？   

　　 孙建华：我们这些便民举措落实后，在群众中的反响还是 

　　挺大的，得到了大家一致的认可和肯定。如过去老百姓办理不动产登记业务，需申请人去房管局窗口出具交易确认单，再去税务窗口缴纳税费，然后再来不动产登记窗口受理登记。办事人员需往返多次，到各部门窗口重复提供相关资料，费时费力。2018年以来，我局不动产登记中心坚持以窗口建设为载体，不断创新思路，改进管理方式和服务手段启动了不动产登记“一窗受理、并行办理”模式，设立了“不动产登记综合窗口”，实行“一窗受理、一人接件”。按照受理和审批行为适当分离的原则，对需跨部门办理的事项，建立不动产交易登记和税费缴纳前台一窗受理、后台并联审查、结论结果互认、信息互联共享、档案分别管理的工作模式，通过部门之间信息共享和业务协同，让企业和群众少跑腿，不重复提交材料。使不动产交易、税收、登记办事环节明显减少，办事程序明显优化，办事效率明显提高。以往办理不动产登记业务时，受理、审查环节较多，需要申请人提交资料后，工作人员进行初审、办理、审核、复审、核定等多个环节，业务办结完成一般需要20个工作日。现在经过流程再造，将多项不动产登记业务流程进行合并办理，登记流程调整精简到3个环节以内，一般登记业务10个工作日内就实现了全部办结。 

　　主持人：孙局长，听了您的介绍，能够感受到自然资源局在推进“放管服”改革方面做了大量工作，也的确给老百姓带来了实惠，在这里我也代表广大网友对自然资源部门的努力和付出表示感谢！相信大家对自然资源局深化 “放管服”改革，提升不动产登记服务水平有了更深入的认识和了解。感谢各位网友的关注，本期访谈到此结束。 

　　孙建华：谢谢主持人，谢谢大家对自然资源管理工作的关注！也希望大家对我局工作提出意见建议。