关于印发鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”工作实施方案（试行）的通知
各苏木镇人民政府、各相关部门：
现将《鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”工作实施方案（试行）》印发给你们，请认真做好贯彻落实工作。
鄂托克旗政务服务局
鄂托克旗人力资源和社会保障局
2024年2月2日
鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”
工作实施方案（试行）
为贯彻落实以为人民服务为中心的发展思想，进一步深化“放管服”改革，根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国办发〔2024〕3号）、《鄂尔多斯市人民政府关于持续深化“一件事一次办”改革全面提升政务服务水平的实施意见》（鄂府发〔2021〕300号）和《鄂托克旗人民政府办公室关于印发〈鄂托克旗关于持续深化“一件事一次办”改革全面提升政务服务水平实施方案〉的通知》（鄂政办发〔2021〕97号）文件精神，结合工作实际，制定本方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实“放管服”改革和“一件事一次办”改革工作部署，坚持以人民为中心的服务理念，突出问题导向、需求导向和效果导向，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过流程再造和政务数据共享，整合部门资源、优化业务流程、延伸服务触角，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，全面提升群众办事的便捷度、体验度、满意度。
二、实施方式
（一）改革内容。工伤医疗（康复）费用申报、住院伙食补助费申领、统筹地区以外交通食宿费申领、辅助器具配置或更换申请、伤残待遇申领（一次性伤残补助金、伤残津贴和生活护理费）、一次性工伤医疗补助金申请、一次性工亡补助金（含生活困难、预支50%确认）、丧葬补助金申领、供养亲属抚恤金申领等工伤保险“一件事”进行事项梳理和整合，打造“一表申请、一窗受理、一站服务、一次办结”的业务模式。
（二）实施范围。鄂托克旗范围内因公致伤（亡）人员及其所在单位。
（三）办理流程
1.申报。
申请人在鄂托克旗政务服务大厅、棋蒙政务服务大厅、苏木乡镇便民服务中心（站）、社区便民服务中心（站），一次性提交申请材料（申请人已开具工伤认定申请书、劳动能力鉴定书的，由申请人一并提交），发起线下申请。
提交材料原则实行全程电子化，申请人提供的电子材料与纸质材料具有同等法律效力，电子证照库可调用的申请材料免于提交，对于暂时无法调用的材料，由申请人拍照上传或“蒙速办·一次办”受理窗口扫描上传至“一件事一次办”审批管理系统，可复用的数据免于填写。审批部门需要纸质材料存档的，由审批部门自行打印存档。
2.审批。依托“一件事一次办”审批管理系统，根据申请人选择情形将办件信息推送到审批部门进行审批。审批部门通过“一件事一次办”审批管理系统获取申请人基本信息材料，办理工伤认定申请等工伤保险事项，并将办理结果反馈至“一件事一次办”审批管理平台。
3.办结。审批部门在承诺时限内办结后，涉及相关资金发送至申请人银行账户，其他办理结果通过免费邮递等方式送达至申请人。
三、进度要求
（一）事项梳理阶段。2024年2月15日前，完成工伤保险“一件事一次办”服务指南、申请表、流程图等梳理编制工作，制定印发工伤保险“一件事一次办”实施方案，在全旗全面推开。
（二）全面落实阶段。2024年2月15日前，完善工伤保险“一件事一次办”审批管理系统相关审批部门账号配置，完成联合调试。2024年2月底前，依托“一件事一次办”审批管理系统，实现流程交互、数据流转、一网通办。2024年底前，进一步强化事项标准化梳理，并通过“帮办代办、远程协办、全程网办、跨省通办”等方式实现工伤保险“一件事一次办”顺利实施。
四、职责分工
（一）鄂托克旗政务服务局。统筹梳理工伤保险“一件事一次办”事项，协同相关审批部门精简申请材料，优化办事流程，编制服务指南和流程图；负责协调、督促各责任单位建立沟通协调机制，及时调度改革任务推进情况，并积极组织开展人员培训等工作；明确并公开工伤保险“一件事一次办”咨询途径；负责指导督促各级政务服务大厅及苏木乡镇便民服务中心（站）“蒙速办·一次办”窗口根据申请人的要求及时受理转办工伤保险“一件事一次办”业务；负责“一件事一次办”审批管理系统的建设和优化工作；负责协调相关审批部门业务审批系统与“一件事一次办”审批管理系统进行对接，推动数据共享和业务协同。
（二）鄂托克旗人力资源和社会保障局。负责指导业务审批人员根据“一件事一次办”审批管理系统推送的信息，办理“工伤医疗（康复）费用申报、伤残待遇申领、一次性工伤医疗补助金申请”等业务并反馈办理结果；负责推动本单位业务系统与“一件事一次办”审批管理系统对接，推动数据共享和业务协同。
五、保障措施
（一）提高思想认识。推进工伤保险“一件事一次办”是“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸的重要内容，各相关部门要高度重视、密切配合、切实把工作落到实处。各相关部门要加大工作力度，严格按照时间节点推动落实，确保工伤保险“一件事一次办”全流程落地实施，最大限度方便群众办事。
（二）加强协同推进。建立工伤保险“一件事一次办”改革多部门联办机制，加大事项梳理、流程再造和系统对接等工作协调、定期开展召开会议研究推动实施，实行工作进度定期通报制度，形成多部门协同合力，要加强对改革涉及法律法规、业务流程、信息管理等业务培训，确保窗口工作人员熟练掌握改革后的业务流程和工作规范，提高服务效率，确保服务质量。
注重宣传引导。要充分利用电视、互联网、微信等新闻媒介，开展形式多样的宣传，提高“一件事一次办”的知晓度。要丰富政策咨询途径，及时回应，解答群众关切的热点问题。要总结典型经验，通过典型示范引领，推动服务模式优化升级，鼓励各部门积极探索工伤保险“一件事一次办”有效实现方式，持续提升群众满意度和获得感。
附件：1.鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”申请表
2.鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”办事指南
3.鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”流程图
4.鄂托克旗工伤保险“一件事一次办”事项梳理表
