为进一步延伸服务触角，强化数字赋能，推动政务服务向“快而优”转变，鄂托克旗政务服务与数据管理局深度聚焦群众“怎么办”“谁来办”“在哪办”的办事困扰，创新推出“数字政务门牌”码上办应用程序，将“大数据”装进“小门牌”，实现办事地点码上检索、办事材料码上告知、高频事项码上办理，让数据跑腿代替群众跑路，实现政务服务“一触即达”。

　　一、事项配置精准落笔，优化“码上告知”

　　制定统一数据标准和接口规范，建立完善门牌数据库，落实线上线下业务“同标准受理、同时效审批”。对高频政务服务事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，将100余项高频事项纳入门牌服务，推出“高效办成一件事”专区，明确划分个人和企业常办业务，满足不同办事群体的多样化需求。数字政务门牌图文并茂、化繁为简，直观展示“去哪办、找谁办、怎么办”，让企业群众“读得通、看得懂、找得对”，实现门牌精准指路。截至目前，鄂托克旗已在全旗2个政务服务中心、6个苏木镇和70个嘎查（社区）便民服务站成功点亮数字政务门牌。

　　二、咨询导服多点触发，呼唤“码上帮办”

　　为改变“网办体验不尽人意、自助终端无人问津”的现状，数字政务门牌进行效能创新，搭建线上咨询导服场景，全时段、多方位开展帮办代办工作，为企业群众提供事前引导、网办指引和地图导航，以群众所在位置为中心，就近检索办事大厅和自助设备位置，一键获取开放时间、咨询电话等信息，确保群众办事“不多跑”“不错跑”，提升业务办理效率。数字政务门牌开设“有事请教”咨询入口，上线AI智能助手与帮代办热线人员紧密配合，解答群众办事疑难问题，进一步推动帮办代办工作线上线下融合。线上预约办事“码上排队”，线下“容缺受理＋免跑腿”，为办事企业群众邮寄证照，提供“证照派送进度”，实现“码上帮办”有标准服务流程、有丰富应用场景、有人员力量支撑”，强化网办质效。

　　鄂托克旗政务服务与数据管理局将继续拓宽“数字政务门牌”应用场景，进一步强化政务数据支撑和应用顶层设计，提升事项网办效率。让数字政务门牌走进千家万户，推动实现“一户一码”，不断提升门牌应用实效，助力企业群众办事“快人一步”。