关于政协鄂托克旗第十五届委员会第三次会议第61号提案的答复
来源：鄂托克旗政务服务与数据管理局
发布时间：2024-08-06 14:51
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关于政协鄂托克旗第十五届委员会
第三次会议第61号提案的答复
鄂旗政数发〔2024〕12号
刘少中委员：
您提出的“关于成立‘枫桥式’政务服务调解室的提案”已收悉，现答复如下：
基于您的提案，我局已正式成立“枫桥式”政务服务调解室。政务服务调解室充分借鉴新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”为核心理念，构建完善的组织架构，由政务服务与数据管理局牵头，入驻部门为成员单位，邀请法院
和律师参与，形成多部门联动的调解机制。
工作机制上，注重矛盾纠纷的排查与调解，通过广泛发动基层力量、加强信息汇总研判，确保矛盾纠纷得到及时发现和有效化解。同时建立了大厅主管轮值、领导带班巡查等制度，以及“肩并肩服务”“一对一辅导”“面对面交流”等多元化调解模式，为群众提供高效便捷的调解服务。此外，还注重跟踪回访与评估工作，通过定期回访、实地走访等方式，了解群众对调解工作的满意度和意见建议，不断完善调解机制，提升调解能力。
下一步，我们将继续完善“枫桥式”政务服务调解室的建设，加强调解员队伍的培训和管理，提高调解工作的效率和质量。同时，我们也将积极探索、创新调解方式和方法，为群众提供更加优质、高效的政务服务，努力将“枫桥式”政务服务调解室打造成为民解忧的“终点站”。
联系人：陶红
电话：0477-6286047
鄂托克旗政务服务与数据管理局
2024年8月6日
