近日，张女士在棋蒙政务企业服务大厅办理公共场所卫生许可证，工作人员在审核材料时，发现缺少主要设备和设施目录清单，由于张女士家在异地，驱车往返几十公里，可能错过业务办理时间。工作人员了解情况后，告知张女士：“我们可以为您申请容缺办理，您申请的办理事项主要材料齐全，所缺材料在60个工作日内邮寄给我们即可，不用再跑一趟。”张女士听后十分欣喜，连连说道：“真是太好了！以为材料没带全要白跑一趟了，没想到现在还能这样办理，真是太感谢了”！

　　“材料没准备齐全，这次是不是白跑了”？很多群众都有过类似的经历，为有效解决群众的办事难题，鄂托克旗政务服务与数据管理局优化“容缺受理＋告知承诺”审批服务模式，“抓源头”“分主次”，让符合事项审批条件、具备主要事项材料的业务先行进入受理、审批环节，一次性告知申请人需要补齐补正的材料、时限和方式以及逾期未补齐补正的处理方法，“减环节、减材料、减时限、减成本”，灵活调整政务服务容缺空间，让群众“不白跑”，助力群众“好办事”“办成事”。

　　今年以来，鄂托克旗政务服务与数据管理局进一步梳理并公布“容缺受理”“告知承诺”政务服务事项清单，截至目前，共计梳理事项254件；办理“容缺受理”“告知承诺”事项4690余件，有效推动审批服务模式改革，减轻群众办事负担，真正实现群众办事“只跑一次”。