在常态化疫情防控工作中，鄂托克旗第二人民医院实施多项举措持续优化服务流程、改善就医环境，建立老年人便利就医服务的长效机制，不断满足老年人医疗服务需求，为老年人提供系列“爱老、护老”服务。

　　根据疫情防控措施要求，进入医院需出示48小时内核酸阴性证明。医院特设专职人员指导老年人查询健康码，为无智能手机、无码人员及60岁以上老年患者提供专属服务，携带身份证前往人工流调处如实填写流调信息后，扫描身份证经人工通道入院。

　　提供多渠道预约挂号，优化线上线下服务流程。医院门诊部会同信息科不断优化预约挂号程序，为老年人提供电话、网络、窗口人工预约等多种挂号方式；指导老年人使用智能自助终端服务机，实现“一站式”挂号、缴费、打印检验报告；持续完善绿色通道工作细节，畅通老年人预约挂号、就诊渠道；让老年人感受到有“医”可靠。

　　门诊部、导医台为前来就诊的老年人做好老年人常见病、慢性病的健康指导；疫情防控期间，医院药剂科为老年人提供优先采药、取药等服务，切实保障老年人用药需求；医院配备辅助移乘设备（如轮椅、平车等），在出入口门宽适宜轮椅出入，符合无障碍设计规范；出入院“一站式”服务，让老年人办理出入院更加便捷。

　　鄂托克旗第二人民医院以“优化营商环境工作”为抓手、“构建老年友善医院”为目标，着眼于老年人就诊的细微之处，不断完善工作细节，努力让老年人就医流程更加便捷，为老年患者提供有温度的医疗服务。