关于印发鄂托克旗旅游行业年二○一二年社会治安综合治理工作安排的通知

各股室、旅游企业：

    现将鄂托克旗旅游行业《二○一二年社会治安综合治理工作安排》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

                                                                                        二○一二年三月十日

鄂托克旗旅游行业2012 年社会治安综合治理工作安排

     我局以深入开展平安建设和安全稳定创建活动为载体，继续加强旅游综治工作。为了切实做好我旗旅游行业综合治理工作，促进旅游业健康、稳定、快速发展，树立良好的旅游环境，依据2012年内蒙古自治区社会治安综合治理工作要点、旗社会治安综合治理的总体思路和目标管理要求，结合我旗旅游行业的工作实际情况，制定出如下安排意见：一、加强组织领导，大力创新综治工作旅游业是关联度大，涉及面广、带动性强的新型产业，又是窗口服务单位，综合治理工作显得十分重要，全旗旅游行业社会治安综合治理工作抓的好坏，直接关系到我旗旅游行业形象、招商引资，关系着旅游企业的经济效益，关系着旅游经营单位的开发建设和健康发展。为此，一是各旅游经营单位要充分认识抓好综合治理工作的重要性，加大综合治理工作的力度，积极创新。二是要大力推进依法治旅、守法兴旅工作，加强旅游市场监督管理，依法维护好正常的旅游市场秩序，确保旅游安全。三是要加强对综治工作的领导，成立鄂托克旗旅游行业社会治安综合治理领导小组：组 长：傲敦图雅（旅游局副局长）成 员：何琴芳（旅游局办公室主任） 刘展辉：鄂旗碧海阳光温泉文化生态旅游区董事长庄中立：鄂旗阿尔寨旅游区总经理阿尤西：鄂旗苏里格庙旅游区经理王 富：鄂旗锦世温泉度假村董事长郑虎维：鄂旗木肯淖革命博物馆门克吉雅：鄂旗乌仁都西迪延庙旅游公司王有志：鄂旗布龙湖旅游区董事长许和平：鄂旗天利生态园总经理哈斯木仁：鄂旗锡林塔拉牧家乐总经理乌 拉：鄂旗扎嘎拉牧家乐总经理巴图吉雅：鄂旗蒙阁礼宴会城总经理王永胜：鄂旗百川大酒店总经理葛春兰：鄂旗鄂托克饭店总经理赵红天：鄂旗棋盘井天骄大酒店总经理乔 静：鄂旗棋盘井三维宾馆总经理袁 福：鄂旗蒙西酒店总经理谢国平：鄂旗帅丰酒店总经理李彦贞：鄂旗隆德宾馆总经理曹宇丽：鄂旗丰业旅行社总经理戈春梅：鄂旗棋盘井草原旅行社总经理方 燕：鄂旗棋盘井安旅旅行社总经理倪新胜：鄂旗棋盘井五洲旅行社总经理

    各旅游经营单位要认真抓好本单位的综治（旅游安全）工作，每月召开一次综治（旅游安全）工作例会，旗旅游行业综治工作领导小组要每季度研究一次综治工作。要完善综治工作的各项措施、制度，责任到人落实综治经费，确保此项工作正常开展。四是要明确责任，创新各项管理制度，各旅游经营单位负责人是本企业综合治理工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，要抓好综治旅游安全工作，真正担负起一方平安，维护一方稳定的政治责任，要把综治工作融汇到旅游经营工作的各个环节上，认真落实综治工作的各项目标和要求。五是要完善安全防范体系，建立健全各项综合治理工作规章制度，做到有章可循，规范化管理，目标化建设。

     二、强化综治措施，创建和谐安全旅游目的地

    ㈠认真抓好旅游法制宣传，各旅游经营单位要积极开展旅游法律、法规政策学习与宣传，切实搞好3月份综治宣传月、9月份平安建设宣传月活动，其中综治宣传月重点组织好防火防盗、食品安全、旅游市场安全大检查，九月份平安建设宣传月重点组织好平安旅游宣传和安全管理法律法规宣传月活动，积极开展创建“平安鄂托克”活动。加强社会治安综合治理，全面创建安全稳定地区，深入开展平安建设，同心创造和谐社会。使旅游管理人员和旅游从业人员都能懂法、用法、守法，做到依法经营和服务。

    ㈡提高服务质量，维护旅游者的合法权益，随着旅游经营单位的增加，旅游市场管理体制的不断完善，旅游者对旅游服务质量的要求越来越高，各旅游经营单位一定要树立顾客至上经营理念，多增加新的服务项目，改善服务态度，提高服务质量，做到童叟无欺。星级酒店要按星级标准提供服务；旅行社要认真履行旅游合同做到不宰客、不转客、不甩客，各旅游景区（点）要公开服务项目和收费标准。旗旅游局将会同有关部门定期或不定期对旅游经营单位或旅游经营者，开展服务质量和收费标准检查。对服务质量和没有旅游投诉的旅游经营单位给予通报表彰，对存在严重服务问题的旅游经营单位将依法予以处罚。

    ㈢重点要抓好旅游安全管理，加强对旅游企业、车辆和宾馆、饭店、娱乐场所、景区游乐设施的安全检查和监督管理，落实各项安全防范措施，构建旅游突发事件快速反应机制，切实保障游客的人身安全和财产安全。以安全文明建设为依托的旅游景区平安稳定创建工程，各旅游经营单位要牢固树立安全意识，没有安全就没有旅游。把旅游安全工作放在各项工作的第一位，要常抓不懈，及时排除存在的各种安全隐患，做到“安全、秩序、质量、效益”四统一。

    ㈣严格依法管理旅游市场，一是要坚决取缔我旗境内的无照非法经营旅游业务活动。重点排查旅游市场中存在的“黑导、黑车、黑社、黑店”现象，并依法予以严厉打击。二是要开展扫黄打非行动，旅游局要积极配合综治、公安、工商、文化等部门联合检查，防止各旅游企业有“六害”现象发生。三是维护旅游市场正常经营秩序。旗旅游局要与有关部门联合行动，对扰乱旅游市场及各种违法行为要进行打击和整治，以维护旅游经营者的合法权益。

    ㈤积极开展普法依法治理工作，加强旅游行业内部职工子女思想法制教育工作，建立在校学生档案。旅游局、各旅游经营单位都要切实做好内部安全防范工作，教育好自己的职工和子女，做到管理好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，防止社会丑恶现象和违法犯罪行为的发生，切实维护好本单位的社会稳定工作，保一方平安，为鄂托克旗经济又好又快发展和构建和谐社会做出新贡献。