鄂托克旗民政局2013年度信访工作自查报告

鄂托克旗民政局

2013年度信访工作自查报告

旗信访局：

2013年，我局以创建“平安鄂托克”为主线，加强排查调处、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为民政机关办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我局按照《鄂托克旗信访工作目标管理责任书》，结合本单位工作实际，认真做好了年度信访工作的目标考核自查工作，现将年度信访工作自查情况予以报告。

一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实。

局领导高度重视信访工作，教育全体员工从维护社会稳定、促进改革发展、巩固执政党地位的高度，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立“平安信访”、“平安鄂托克”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。调整了由局长为组长、分管副局长为副组长的信访工作领导小组，健全民政信访工作网络，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与二级单位签订了信访工作责任书，实行信访首问负责制，确保了各类群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。

二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。

由局长签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。规范了民政系统的责任范围及办理流程，办公室主要负责群众来信、来访案件，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。作到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推诿扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。

三、加强检查考核，提高信访工作水平。

我局按照信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不及时、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。做到件件有着落，事事有回音，信访工作质量和效率有了明显提高。

我局按照《鄂托克旗信访工作目标管理责任书》进行了认真的自查，2013年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准，推动我局信访工作的健康发展。

鄂托克旗民政局

2013年12月4日