阿尔巴斯苏木“矛盾化解信访一
线工作法”工作总结
为有效化解社会矛盾，阿尔巴斯苏木积极推行领导干部“矛盾化解信访一线工作法”排查化解社会矛盾，主动深入基层一线，狠抓工作落实，破解工作难题，打造了“抓机关服务基层，抓队伍服务群众”的工作格局。做到了“在一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”，切实提升了党在基层的执政能力。
一、基本情况
我苏木坚持以人为本，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，创新工作理念，转变工作作风，全面推行“矛盾化解信访一线工作法”,深入开展“定点接访、带案下访、重点约访”活动，有效化解排查发现的矛盾纠纷和通过各种渠道反映的信访问题，受到了广大农牧民的一致好评。
二、主要做法
（一）以源头预防为核心，在一线发现问题。变“等问题”为“主动排查”。实行每月的定期排查、重点期间的重点排查、敏感时期的超前排查、突出问题的专项排查“四排查”机制。坚持按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，实行“一个问题、一名领导、一抓到底”的领导包案责任制，解决矛盾纠纷；针对重大疑难矛盾纠纷，建立问题台账，报上级交办。变“等上访”为“主动下访”。广泛开展“大接访”活动,由苏木党委书记带队，领导班子带案下访,深入嘎查、牧户集中进行信访积案、矛盾纠纷化解。
（二）以落实责任为抓手，领导在一线指挥。一是责任落实在领导。苏木党委政府高度重视社会矛盾化解工作，牢固树立抓稳定也是抓发展的理念，实行“一把手”负责制，明确提出社会矛盾化解工作党政主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员按“一岗双责”的要求一起抓，为有效化解各类社会矛盾、维稳信访问题和处置突发事件提供了组织和领导保障。二是现场指挥有领导。接到突发事件和矛盾纠纷的信息后，党政领导既当指挥员，又当战斗员、服务员，主动靠前指挥，亲自调度督办，着力解决各类社会矛盾，切实做到哪里有突发事件、矛盾纠纷，哪里就有苏木领导的身影。
（三）以强化措施为手段，在一线解决问题。充分整合资源，灵活运用政策、法律、经济、行政、教育、协商等方法，采取“听、讲、议”三步法，有效处理各类信访问题和矛盾纠纷。“听”即听诉求。通过党员深入矛盾户、上访户，亲自上门“听群众说”，了解掌握矛盾纠纷和信访案件的详细情况，认真听取信访人的诉求和意见。“讲”即讲道理。针对诉求群众的焦躁情绪等心理特点，采取晓之以情、动之以理的调解方法，与群众“面对面”沟通、“心贴心”交流，使群众面带愁容而来，心怀宽慰而归。“议”即议方案。针对老上访户、“老大难”问题及多次调解未果的案件，通过开展“群众议”活动，共同讨论解决方案，切实帮助群众解决实际困难。
三、主要成效
矛盾化解信访一线工作法开展以来，我苏木通过七个下乡组的不定期排查，全苏木矛盾化解工作取得了阶段性成果，得到群众普遍欢迎。广大干部职工在矛盾排查化解中增强了业务能力，同时在实践、服务中进一步密切了党群干群关系。
虽然我苏木在矛盾化解信访一线工作法的推行中重取得了一定的成绩，但是距离广大人民群众的要求还有一定距离，新情况和新问题的出现对去矛盾化解信访一线工作法提出了更高的要求，矛盾化解信访一线工作法长效机制还有待进一步完善，在今后的工作当中，我苏木将进一步改进工作做法，进一步密切群众关系，不断提高化解矛盾水平，正真做到了解民情，传达民意，化解民忧，解决民困。
