主持人：各位网友，大家好！今天我们邀请到鄂托克旗政务服务局党组书记、局长赵欣,欢迎您！
赵欣：主持人好，大家好。　
主持人：在优化营商环境方面政务服务局承担了哪些职能职责？
赵欣：政务服务局是落实深化“放管服”改革优化营商环境政策的一线单位，承担着全旗行政审批制度改革推进及行政权力和公共服务事项规范化建设及应用工作，负责政务服务事项的流程再造，审批时限压缩，精简审批环节，构建统一高效的线上线下同标准政务服务体系工作。在“互联网+政务服务”、“互联网+监管”方面承担着组织管理、推广应用的工作。并负责全旗电子政务、门户网站、政务服务热线工作。
主持人：成立以来做了哪些工作？
赵欣：一是推进事项办理集中化，严格落实“三集中三到位”工作。全旗30个部门的1223项政务服务事项（其中行政权力事项660项，公共服务事项579项）全部进驻政务服务中心集中办理，并按照要求统一启用行政审批专用章，签订首席代表授权书，已进驻审批部门将权力事项彻底授权到位，杜绝体外循环，真正做到“进一扇门，办多件事”。
二是持续推进“互联网+政务服务”，依托全区一体化在线政务服务平台，推动旗级政务服务中心、苏木镇便民服务中心、嘎查村便民代办点互联互通，1192项政务服务事项实现网上预审、网上申报和政务专递服务，切实方便企业群众办事，让数据多跑路，让群众少跑腿。

三是推进政务服务标准化，实现“一次办”。全面梳理编制部门权责清单并向社会公布，进一步规范职责权限，压缩审批时限，持续性开展减少申请材料、流程优化工作，依申请6类权力事项承诺时限压缩比达到56.48%。

同时对标先进对政务服务大厅窗口设置进行优化调整，划分市场准入、投资项目、社会事务、车驾管、公积金等12个功能服务区，实现全链条“一站式”服务。
主持人：在全区全市范围哪些改革工作走在了前列？
赵欣：一是打造园区政务服务新模式。棋盘井、蒙西园区是自治区级重点工业园区，在全区工业园区各项经济指标中名列前茅，是我旗经济建设的主阵地。棋蒙地区人口已超10万（外来人口近7万人），企业数量多，市场主体活跃，全旗91家规模以上工业企业中83家分布在棋蒙地区（棋盘井60家、蒙西23家），且两地距离旗政府所在地在100公里以上，许多高频政务服务事项需要企业和群众到旗政府所在地办理。按照旗委、旗政府安排部署，我们以“服务不出园区”为总体目标，按照“一体”、“两翼”、“三化”、“四办”（简称“1234”）发展思路，在鄂托克经济开发区新建了棋蒙政务服务中心，并以旗级政务服务中心进驻部门审批后台为主体，通过线上线下深度融合，实现棋盘井、蒙西地区政务服务事项“旗内通办”。真正打通服务企业群众最后一公里，让棋蒙地区的企业和群众在家门口就能办事。
二是率先推行“综合一窗”服务模式，为企业和群众提供“店小二”式服务。将各进驻部门审批服务事项的咨询导办、窗口收件、证照发放等前台服务内容剥离出来统一集中到综合窗口，企业和群众到任意综合窗口均可办理所有入驻事项。实现“前台综合收件、中台协助受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一体化政务服务。目前通过购买第三方服务，棋蒙政务服务中心已开设投资项目、社会事务、市场准入、不动产等20个“综合一窗”受理窗口，可无差别办理996项政务服务事项，实现企业和群众到政务大厅办事“进一扇门、到一个窗、办多件事”。
三是在去年7月份，在全市率先推行了水电气暖开通和过户“一表申请、一窗受理”的服务模式。以前办理不动产过户，办事群众要在拿到不动产证后，再逐个跑水、电、气、暖部门营业厅排队办理，重复提交身份、不动产证明材料，往返跑6到8次，两周左右才能办完。在推行联办后，办事群众只要到不动产登记综合窗口提交《鄂托克旗不动产登记与水电气暖等部门联办申请表》，就可联动办理相关开通和过户业务。目前已落地实施111件一件事，年底前实现高频事项一次办。　　
主持人：请介绍一下下一步工作计划。　　　　
赵欣：下一步计划：

1.大力推进蒙速办“一次办、一网办、掌上办、帮您办”四办工作。在本月底前推动自治区110项“一件事一次办”事项全面落地实施，在6月底前实现政务服务事项全程网办率达到50%以上和材料预审率达到90%以上目标。
围绕投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办，组建“帮您办”队伍，为企业提供全方位、全流程帮办代办服务。
2.开发建设“亲清惠企通”服务平台。搭建政府和企业综合性信息互联平台，企业可利用平台自动匹配相适用的惠企政策并进行申报，可将各种诉求及时传递给政府，政府可利用平台发布惠企政策、调查研究、征求意见、手续批办等信息。
3.做好“综合一窗”受理工作。下半年，借鉴棋蒙运行经验，通过购买综窗人员服务的方式在旗级政务服务中心全面推开此项工作。形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，年底前“综合一窗”受理率达100%。
4.强化窗口管理提高服务质量。在“5+X”预约服务、“绿色通道”、投资项目“全程代办”等服务基础上，开设“办不成事”受理窗口。专门为企业群众开辟办事过程中遇到的“疑难杂症”所设立的窗口，目的就是要帮助企业群众解决“想办却办不成的事”。