1.主持人：创建全国文明城市是广大群众的迫切需求，也是各部门的一项光荣而艰巨的任务。那咱们市场监管部门在创城工作中职责有哪些?
崔向军：市场监督管理局在创建文明城市工作中主要负责以下工作：我局具体负责11个测评点，113项具体测评内容。主要有农贸市场、宾馆饭店、大型商超等市场主体的食品安全、服务质量、消费环境、公益宣传、无障碍基础设施等建设工作；畅通消费者投诉举报渠道，及时受理消费者投诉问题；督导全旗经营主体亮照经营；对学校周边商户的营业执照、食品经营许可证、从业人员健康证等进行排查；组织开展失信企业信用修复，恢复市场主体信用，增强市场主体信心。
2.主持人：市场监督管理局都开展了哪些活动助力文明城市创建?
崔向军：一是结合“3·15国际消费者权益日”、食品安全宣传周、“5·20质量月”等重大宣传节点，深入农贸市场、商超、酒店餐饮服务单位、社区广泛宣传“反对浪费粮食、公筷公勺、拒食野味、文明新风”等内容。二是深化志愿服务，志愿者清理小区及周边卫生死角，清除道路小区绿化带烟蒂、白色垃圾，清理乱贴乱画的商业小广告；规劝规整机动车、非机动车在划线区域内整齐停放；对沿街商户做好文明行为宣传工作，引导他们自觉维护好店面门前及周边卫生。今年开展志愿服务活动12次，包片小区卫生环境明显改善。
3.主持人：市场监督管理局在创城工作中采取了哪些措施?
崔向军：一是抓组织领导。我局紧紧围绕旗委、旗政府的部署要求，把“创城”列为“一把手”工程，建立了以我为组长，分管领导为副组长，各股、室、所负责人为具体成员的创城工作领导小组，并选派科级干部包片，其他机关干部包户，通过层层压实责任，对群众反映的问题实行清单式销号管理,形成了统一指挥、上下贯通、协调联动的创建工作新机制。二是抓测评细则。按照创城工作验收标准，我局制定印发了《鄂托克旗市场监督管理局创建全国文明城市指导手册》，对创城综合协调、建设整治、社区创建3方面工作进行明确细化，做到定人定岗定责。所有工作人员人手一本《指导手册》，按照各自责任分工，实地严格对照测评细则要求，一项一项过，一分一分提，做到了创建工作全覆盖、无死角。三是抓工作落实。农贸市场是我旗创城检查的重要点位之一，我局抽调相关工作人员成立工作专班，对市场环境卫生、门窗牌匾破损、杂物乱堆乱放、“空中飞线”、占道经营等问题进行督促整改，并协调住建局、城管局、属地政府等部门，对西鄂尔多斯商城基础设施进行维修改造，彻底解决原来环境卫生差、标准不高、管理不到位等问题。同时，派出执法人员对商场对生产经营条件不达标的，依法停业整改，确保人民群众购物逛得舒心、买得放心、吃得安心。我局对民族饭店、紫苑大酒店、鄂托克饭店宾馆等大型宾馆饭店进行全面督导检查，印发张贴了“公筷公勺”“文明餐桌”诚信公益广告，设置残疾人引导标志和残疾人通道，要求从业人员文明诚信经营；对时代购物中心、尚合力商城、华胜超市等进行全面检查，指导建立了母婴室、无障碍设施等；组织专人，定期对各实地点位进行检查，确保无过期、变质、劣质食品，对商户的亮照经营情况、商品质量、服务态度等工作进行逐一督促；对学校周边商户的营业执照、食品经营许可证、从业人员健康证等进行逐一排查，禁止经营低俗和不健康的文具玩具等学生用品，对城市主次干道两侧商户进行走访，开展创城知识宣传，进一步营造创城良好氛围。截至目前，我局印发“勤俭节约”“保护野生动物”“诚信经营”等主题公益广告2000余份，定制“文明餐桌”桌牌200余个，发放“公筷公勺”倡议书100余份。四是抓结对共建。我局包联尚品居和政馨苑2个小区，每日一名科级领导和3名工作人员值班，对照标准开展文明创建工作，并对群众反映的问题实行清单式销号管理。工作人员充分利用入户走访、微信公众号、微信群等宣传载体，向小区居民广泛宣传文明城市创建小知识，营造浓厚的文明创建社会氛围。通过问卷调查，广泛征集居民对小区文明创建工作意见和建议，立刻召开工作调度会议分析研究、推动落实。目前我们已经完成小区建筑外立面破损、“空中飞线”、僵尸车辆等问题维修改造和清理，现在走进小区，干净整洁的环境、停放有序的车辆、醒目的宣传标语，让人心情非常舒畅，文明创建工作成果已经实实在在地惠及了群众百姓。
4.主持人：市场监督在高效推动市场主体参与创城工作有哪些亮点之举？
崔向军：城市文明的提升，必须依靠每一位市民的积极参与，特别是商户的自律与自觉参与管理行为。为增强商户“自管”的积极性、主动性，我们实行了“商户自治”模式管理模式，通过上门宣传引导、签订承诺书，引导商户对照创城工作标准，主动发现问题、整改问题，让每一个商户自觉保持自家门前无杂物垃圾、不乱摆摊点、不乱停放车辆，把过去的“被管”变为现在的“自管”。为了充分调动商户自治积极性，我们在辖区农贸市场、商超、酒店、沿街商户开展了“文明商户”评选活动，实地测评环境卫生、宣传氛围营造、食品安全、诚信经营等内容，每7日对商户进行一次“评星定级”，颁发“流动红旗”，每15日评选“最佳创城示范户”，对成绩突出的个体户给予“多多评·码上鄂托克”一万积分的奖励，以此动员更多商户争先创优，争做文明典范，助推文明新风尚。截至目前，已经评选公示文明商户9户。
主持人：非常感谢崔局长的详细解答，我们今天的交流就到这里。
崔向军：谢谢，非常感谢主持人和广大网友对鄂托克旗市场监督工作的关心和支持！欢迎大家对我旗市场监管工作提出宝贵意见和建议，我们将积极采纳、认真改进。
