“您好！您现有的食品经营许可证即将到期，为了不影响您的正常经营，请您登录内蒙古政务服务网办理许可延续……”，证照即将到期的企业群众会收到这样一条包含了办理地址、所需材料、咨询电话等信息的提示短信，通过点对点“温馨短信”或人对人“温馨电话”提醒，解决企业群众在换发证件环节遇到的时间节点遗忘、换证材料不清的问题，实现企业群众零跑腿、零等待，在“无感”体验中完成许可证延续。

　　去年以来，鄂托克旗积极回应企业和群众所需，围绕经营证照到期等问题，变“被动”为“主动”，推出“无感续证”审批新模式。该模式建立在“线上数据集成梳理”和“线下帮代办精准服务”的基础上，以申请材料少、信息共享程度高、办理频率高的事项作为切入点，依托新型政务服务一体化平台和“RPA+AI”技术汇集辖区内企业和个体工商户的基础信息和历史数据，智能筛选“无感续证”的服务对象，精准感知企业群众的办事需求，将服务情况以短信或电话的方式传递给企业群众。

　　截至目前，共提取许可证到期数据789条，发送证照到期提示短信781条，成功“无感”办结许可证延续156个，整个服务过程处于自动流转的“无感”体验状态，从根本上减轻了企业群众办事成本，提高群众的体验感、获得感。