各股室、各旅游企业：
现将《鄂托克旗旅游行业2014年民主评议政风行风工作实施方案》印发给你们，请认真按照本实施方案组织开展工作。
鄂托克旗旅游局
2014年6月23日
鄂托克旗旅游行业2014年
民主评议政风行风工作实施方案
为进一步规范旅游行业的服务行为，优化我旗旅游环境，加强政风行风建设，确保政风行风建设活动扎实有效开展，根据旗纠风办《2014年民主评议政风行风工作实施方案》文件精神，结合旅游行业实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照党的群众路线教育实践活动要求，以加强党风政风行风建设为核心，以“改进工作作风，密切联系群众”为主题，以效率提高、服务提质、形象提升为目标，以解决突出问题为重点，对外公开承诺，加强社会监督，开展民主测评，提高群众满意率，为促进旅游产业又好又快发展，提供有力的保障。
二 、组织领导
为更好的组织开展好此项工作，特成立2014年旅游行业民主评议政风行风工作领导小组，组成人员如下：
组 长：刘治清（旅游局局长）
副组长：傲敦图雅（旅游局副局长）
成 员：何琴芳（办公室主任）
高冬梅（质监所所长）
额尔德尼（规划促销股股长）
政风行风评议工作领导小组下设办公室，办公室负责评议工作的组织协调、监督检查等日常工作。
三、评议内容
根据旅游行业政风行风评议工作的重点任务，确定评议内容如下：
1.信息公开。认真履行公开责任，落实办事公开标准化建设，规范政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等政务（事务）信息公开和决策、运行、结果的公开。
2.依法办事。正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。
3.廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公、无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。
4.制度建设。内部管理和监督制度完善，政风行风评议工作责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制建立。
5.到群众中听取意见。开展“大调研”行动，突出听取意见的重点，明确听取意见的范围，广泛听取基层党员、干部和群众的意见，特别要听取旅游企业的意见建议。
6.找准突出问题。在广泛听取全旗旅游企业、业务相关部门意见的基础上，围绕为民务实清廉主题，按照习近平总书记视察内蒙古重要指示精神，对照“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，对照《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定进行检查，确保问题找的准，整改有方向。重点查找“四风”方面存在的突出问题、损害群众切身利益问题和联系服务群众“最后一公里”问题。重视从典型案例、重大事件、信访积案、群众诉求、街谈巷议、网民批评中查找群众反映强烈的突出问题。
7.加强对旅行社、导游（包括领队）的服务质量监管，强化旅游安全管理、规范市场秩序，推进旅游企业诚信体系建设；加强对星级饭店、A级旅游景区、农牧家乐服务质量的监管，做好游客满意度调查结果的运用。
8.加强旅游市场监督检查，完善投诉处理机制，依法实施旅游行政处罚，强化质量监督管理体系建设。
9.切实做好信访查报件以及政风行风问题的整改落实工作，做好信息报送、开展明察暗访、旅游市场秩序专项检查整改落实等工作。
10.做好民主评议政风行风日常工作和政风行风问题的整改督办工作。
四、工作要求
1.强化行业指导。以抓好本单位教育实践活动为契机，加强对A级景区、星级饭店管理，尤其对群众反映旅游行业的突出问题，认真对待，按照时限要求，积极予以解决。主动承接和落实市、旗整改任务，深化细化相关制度，更加注重抓严抓实抓长，取得实效。
2.按照“一岗双责”要求，紧密结合业务工作，切实抓好作风建设工作。明确工作任务和目标，强化具体措施，层层建立责任制，自觉把政风行风工作融入业务工作之中，做到业务与作风建设工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到抓政风行风，促进业务工作的良性互动，坚持“两手抓”。
3.局机关要坚持以自我评议、自我规范、自我整改为主的原则，围绕贯彻落实中央“八项规定”、自治区、市、旗配套规定，建立完善规章制度，严格规范管理，强化自律，为旅游行业发展营造良好氛围。
4.各股室应结合工作实际，细化评议内容，制定工作方案。要立足实际、求真务实，突出重点、抓住热点，切实解决影响发展、损害群众利益的问题。不断扩大民主评议工作的权威性和影响力，推动我旗旅游产业又好又快发展。
5.严格按照程序规定和各项制度办事，在旅行社报批，A级景区、旅游星级饭店初评申报、农牧家乐评定，行政处罚、行政奖励等公务活动中做到公开、规范、廉洁、高效，确保权力在阳光下运行。
6.坚持统筹兼顾。要把政风行风建设与促进旅游业发展结合起来，与推动我局工作任务顺利完成结合起来，摆布好时间和精力，安排好各项工作，为实现旅游事业健康发展提供坚强有力保证。
