鄂旗公安局积极适应群众需求多措并举提升公安服务水平

为切实提升公安服务水平，提升群众满意度，鄂旗公安局以民意需求为导向，在访查民情民意、优化窗口服务、强化巡逻防控方面做文章，打造新时期警民和谐关系，切实推动公安工作再上新台阶。

一、扎实做好帮扶工作，打好精准扶贫战役。组织开展结对帮扶活动，形成对弱势群体、困难群众、包扶村开展帮扶工作的常态化、正规化，对特困户、残疾人、孤寡老人、困难儿童等人群开展实地调查了解，深入倾听，对他们的身体健康、生活状况、经济收入、存在困难等情况认真登记，并制定落实具有针对性和实效性的帮扶措施。2016年3月31日，奇景阳副旗长亲自带队，组织旗局党委班子成员、各所队室负责人深入包扶村苏米图村开展结对帮扶工作，全面了解掌握群众生产生活中存在的困难，宣传讲解精准扶贫政策，挖掘帮助苏米图村村民发家致富的点子，制定精准扶贫计划，指导帮助群众谋划产业，落实扶贫措施，推动精准扶贫工作深入开展。

二、打造阳光窗口，提升服务群众水平。一是通过实行错时工作、延时服务、网上预约、上门服务等方式提高各类业务的办结速度，尽可能方便群众办事。对前来办理户籍业务的群众做到手续齐全便捷、迅速办理，对手续不齐全前来办理业务的群众，耐心向群众详细说明办证流程，让群众能够及时补缺手续，前来办理，决不让群众跑第三次，切实提高辖区群众的满意率。二是规范户籍审批程序，规范户籍档案资料和管理，规范办事程序和收费标准，公开办事流程，设立群众意见箱和监督举报电话，方便群众对服务过程进行全程监督。三是对前来办理证件的群众做到“来有问声、问有答声、走有送声”，真心诚意把办事群众当亲朋好友，拉近警民距离，促进“警民亲”关系。